ТАКСИ ЗАКАЗЫВАЛИ?!

Наталья ПЕТРОВСКАЯ, 01:18:46 07.05.2005

«Однажды вечером из своей квартиры я вызвала такси, так как муж, да и я сама, часто пользуемся этой услугой. Это очень удобно. Но, когда я попросила сообщить номер машины, была отправлена так далеко по телефону, что чуть не упала с дивана...» Это небольшая цитата из письма попавшей в неприятную ситуацию жительницы нашего города. Оказалось, что женщина была очень назойливой, и диспетчер, молодая девушка, не сдержавшись, указала направление, в котором необходимо следовать даме.
Услугами такси пользуется добрая половина населения нашего небольшого городка, предпочитая его неудобному общественному транспорту. Тем более что заказ можно сделать по телефону сидя дома на диване. Да и выбор довольно-таки большой - ведь в городе на сегодняшний день официально работают 8 частных фирм, в составе которых порядка 200 автомобилей. Понятно, что и число желающих заняться этим прибыльным бизнесом, растет.
А ведь еще лет пять назад в ЗАТО не было ни одной частной фирмы, занимающейся извозом. В основном горожанам приходилось пользоваться услугами нелегальных перевозчиков, зачастую становясь жертвами хамоватых водителей, заламывающих цену. А за отказ заплатить требуемую сумму клиента могли и вовсе вывести в загородный парк.
Нелегальный бизнес по-прежнему процветает. И незаконных перевозчиков у нас почти столько же, сколько и законопослушных предпринимателей, которые исправно платят налоги в местную казну. Абсолютное большинство нелегалов сосредоточено возле остановки «Россия», около ТЦ "Арктический» и магазина «Юнона», у входа в городской парк.
По словам заместителя Главы ЗАТО Николая Гулько, местные власти всячески борются с нелегальным бизнесом, периодически совершая рейды с участием налоговых инспекторов и милиции. А за незаконное предпринимательство в соответствии с действующим законодательством водители наказываются крупным штрафом, вплоть до конфискации транспортного средства. И такая практика будет продолжена.
К сожалению, предъявить свои права потребителей мы можем к тем, кто занимается этим бизнесом на законных основаниях. Да и отличить частника от нелегала не составляет труда. Во-первых, такси на стихийных стоянках не стоят, а только там, где есть знак, разрешающий стоянку такси. Вдобавок ко всему на крыше автомобиля устанавливается табло либо с «шашками», либо с номером диспетчерской службы. К тому же в салоне автомобиля должна быть размещена информация о фирме: юридический адрес, контактный телефон диспетчера, тарифы на перевозку, и обязательно должны быть указаны имя и фамилия водителя. Но эти требования многими водителями такси не соблюдаются. Не удосуживаются они не только ставить табло, но и размещать информацию для пассажира.
Но чаще других возникают казусы между диспетчерской службой и пассажиром. Вот еще один досадный случай.
В ненастную погоду женщина заказала такси к детскому саду. На том конце провода вежливо попросили подождать несколько минут: «Как только такси подъедет, вам перезвонят». Но ни через 5, ни через 10 минут оповещающего звонка не последовало. Устав от томительного ожидания, женщина решила перезвонить диспетчеру, который сначала удивился, что в назначенный пункт заказали такси, а затем, извинившись, попросил подождать еще 10 минут.
Зато некоторые владельцы такси не теряются - за ожидание клиента берут дополнительную плату: за каждые 10 минут - 10 рублей. Для чего введена эта мера, отвечает один из законопослушных предпринимателей:
- Есть такие любители, которые могут вызвать сразу несколько автомобилей из разных фирм, а водитель вынужден простаивать, тратя на это время и бензин.
Конечно, можно понять и предпринимателей, добросовестно зарабатывающих частным извозом себе на хлеб. К тому же никто из водителей не застрахован и от наглых, и порой не совсем адекватных пассажиров. Не так давно таксист подвергся нападению клиента, который, изрядно помотавшись по городу и отказавшись платить, попытался откусить водителю палец.
Конфликтных ситуаций, происходящих между пассажиром и теми, кто оказывает услуги такси, хватает. Избежать их, наверное, задача как одних, так и других. Если же компромисс найти не удается, то свои претензии, как потребителя услуг, вы можете предъявить, обратившись в общество по защите прав потребителей.

Наталья ПЕТРОВСКАЯ.
«Североморские вести», №17(766), 29.04.2005 г.

---

эта статья с Североморск.online
( http://severm.net/e107_plugins/content/content.php?content.3877 )