В системе ЖКХ теперь появятся своего рода знатоки, которые всегда смогут ответить на вопросы «что?», «где?» и «когда?», а также на многие другие.

Известно, что инженерные сети в наших домах порядком износились. Как следствие - в квартире, подвале, на чердаке нередки поломки. И порой, чтобы выяснить, почему у соседей батареи горячие, а у вас холодные, и что с этим делать, приходится звонить по нескольким телефонам кряду.

Действительно, в нашем ЗАТО функционирует не одно предприятие ЖКХ, и каждое из них отвечает за свой участок работ. МУП «Североморские теплосети» осуществляет подачу тепла, МУП «Водоканал» - воды, ОАО «Мурманоблгаз» - газа. При этом данные организации гарантируют поставку ресурса до стены дома и не далее того. За сетями, по которым тепло, вода и газ расходятся внутри дома, следят коммунальные службы, которые обслуживают жилой фонд. В Североморске, Авиагородке и п.Североморск-3 это - ООО «СЖКХ», поселки Сафоново, Сафоново-1, Росляково-1, Росляково-Южное и ул.Кортик

- вотчина МУП «РЖКХ», а за дома в п.Щукозеро отвечает МУП «СЖКХ». А вот за исправностью коммуникаций, которые проходят непосредственно в жилом помещении, следит сам квартиросъемщик. Понятно, что не каждый жилец слесарь, сантехник или электрик, поэтому по поводу ремонтных работ следует обращаться в обслуживающую организацию.

Вот на этом-то этапе и начинают возникать различные загвоздки. Одна организация, поясняя, что не ведет никаких ремонтных работ, кивает на другую, другая - на третью, а третья отправляет к первой. И круг замыкается. По привычке люди звонят в ЖЭУ, чтобы сделать заявку или получить информацию, забывая, что с декабря 2006 года все заявки принимает диспетчер службы «05».

В ЗАТО ведется работа, призванная упорядочить процесс поступления и выполнения заявок. Сегодня в администрации города решается вопрос о создании специализированного подразделения с телефоном «05». В Комитете по развитию городского хозяйства (КРГХ) пояснили, что уже поступает техническое оснащение для этой службы, на которую, кстати, возложат и функцию информирования населения.

Организуют несколько телефонных линий, на которых будут принимать звонки 4 оператора. Вся информация от предприятий ЖКХ о плановых и внеплановых работах будет поступать на пульт. В отдаленных поселках, где отсутствует общегородская телефонная связь, функции по приему и выполнению заявок в настоящее время возложены на местные ЖЭУ.

Не стоит забывать также, что в населенных пунктах ЗАТО, кроме жилых домов, есть еще дворы и дороги, парки и площади. Все эти территории тоже нуждаются во внимании, и порой горожане сигнализируют службам ЖКХ о каких-либо проблемах. По вопросам содержания общественных территорий тоже можно будет звонить в «05».

Как сообщил председатель КРГХ Владимир Шаталов, новая служба начнет действовать с ноября 2007 года. Горожане смогут получать оперативную информацию и подавать заявки, а специалисты «05» будут обрабатывать обращения и распределять их конкретным исполнителям. Получить информацию о ходе и результатах работ можно будет по этому же телефону.

И.АЛЕКСАНДРОВА.